Slechte service en uitleg
Review over NHAIk heb de studie Filiaalmanager gevolgd. Het lesmateriaal is prima, maar al na een week hield de tablet ermee op die ik erbij kreeg met de gratis cursus Time Management.
Na een hectische periode kwam ik er eindelijk aan toe om wat vragen te stellen over de tablet en het huiswerk. Hier werd absoluut geen service verleend. De tablet viel buiten de garantie, dus kon ik geen nieuwe krijgen, de cursus kon niet los verstuurd worden vanwege verspreiding, begrijp ik ook. Maar omdat ik onder andere voor NHA heb gekozen, is de cursus Time Management, dus die wou ik wel graag doen. Na eindeloze e-mail sessies kreeg ik dan eindelijk een nieuwe tablet verstuurd.
Daarnaast word het huiswerk al snel voldoende gegeven, en kan je dus geen uitleg meer vragen over de stof of opdrachten. Wanneer je bij de opdracht aangeeft dat je meer uitleg wilt, krijg je een nihil antwoord.
Bij het indienen van een klacht, werd mij verteld dat het mijn schuld was, dat ik geen uitleg kreeg, omdat ik niet duidelijker dan 'graag uitleg' bij de desbetreffende opdracht had geschreven.
Nu heb ik een getuigschrift aangevraagd en ga ik geen examen doen omdat ik me door gebrek aan kennis geen examen meer durft te doen.
Sterke punten
-
Zwakke punten
- Slechte en onvriendelijke klantenservice
- Geen duidelijke uitleg